রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9ubd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9ubd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেন ডেটা এনক্রিপশন এবং সেশন টাইমআউট — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে এবং পেজ সমস্যা চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাঁচ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো লেনদেন নিয়ে উদ্বেগ — সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান, অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত যোগাযোগ করা সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়ার ব্যাপার আলাদা।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের নিয়মকানুন প্রাধান্য পাবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পেজ স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে — বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।