রেফারেন্স

9ubd-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পাতায় 9ubd-এর ব্যবহারের শর্ত, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অবস্থান স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
9ubd 9ubd-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি — সব ক্ষেত্রেই নিচের চ্যানেলগুলো খোলা আছে। অনুরোধ জানানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'অনুরোধ' অংশ থেকে জমা দিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণে সুস্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, bKash বা Nagad লেনদেনে PIN নিশ্চিতকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের কুকি নীতি, ডেটা ধারণের মেয়াদ ও তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংয়ের বিস্তারিত নিচে দেওয়া হয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্টে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'অনুরোধ' অংশ থেকে ফর্ম পূরণ করুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পুরনো শর্তে সম্মত থাকতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারবেন।

Rocket ওয়ালেট থেকে পাঠানো প্রতিটি পেমেন্টে আপনার নিজস্ব PIN দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। অন্যের নম্বর বা ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন শর্তাবলি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।